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昆明官渡區稅務局優化多繳退稅服務 提升辦稅效能

發布時間:2019-09-27 10:52

  為進一步深化“放管服”改革,提升納稅服務質效,國家稅務總局昆明市官渡區稅務局積極作為,多措并舉優化多繳退稅服務,讓納稅人辦理多繳稅款退稅更加方便快捷,切實得到普惠性減免稅政策帶來的優惠,進一步提升了辦稅效能。


  一、強化宣傳輔導。為認真落實稅務總局和省局多繳退稅相關文件要求,深入貫徹各項減稅降費政策,及時提示需退稅的納稅人進行業務辦理,官渡區稅務局通過短信平臺向納稅人推送各項退稅提示信息,讓納稅人第一時間完成多繳退稅的辦理;積極強化政策輔導,通過專題培訓與納稅人零距離交流,為納稅人進行政策及辦稅流程的講解,解答各項疑難問題,進一步提升納稅服務效能。


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  二、暢通咨詢渠道。官渡區稅務局通過12366、12345、對外公開電話及導稅咨詢等多種渠道接收納稅人多繳退稅的咨詢,在接到納稅人咨詢電話時,積極為納稅人解釋相關政策和流程;對于納稅人的涉稅訴求和意見建議,及時轉至主管股室、分局答復辦結,進一步提升納稅人“滿意度”和“獲得感”。


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  三、優化退稅流程。為給納稅人提供更加優質便捷的退稅服務,官渡區稅務局嚴格執行相關工作要求,簡化辦理資料,優化多繳退稅的辦理流程,同時加強工作人員的業務培訓,提高退稅工作效率,縮短辦理時間,提升辦稅效能。


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  四、樹立風險意識。一方面加強內控責任監督,嚴格退稅資料審核,規范退稅辦理程序,合理安排崗位輪換,有效規避內部執法風險;另一方面強化退稅風險應對,定期提取系統數據,加強風險預警分析能力,重點關注風險指標異常企業,將風險熄滅在苗頭處;并持續宣傳倡導誠信納稅,提升納稅人稅法遵從度。


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